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Presidents Review
 
KI Activity Presentation Conference
 

Certificate and medal of the Deming Application Prize

Deming Award Ceremony

Certificate and medal of the Japan Quality Medal

Japan Quality Medal Award Ceremony

 
Examination under the QA Certified Section Scheme
 

ISO 9001 certificateISO13485 certificate

Certificate of authorization to use the Privacy MarkISO/IEC 27001 Certificate

质量认证
 
GC的产品行销世界各地100多个国家,帮助世界各地的人并带来真正的健康。身为全球性的牙科制造商,我们将永远不会停止努力开发新产品,不辜负身为“品质领导者”的声誉,并且GQM将永远是努力的基础。
GQM: 而至公司的品质管理

而至公司于西元1981年宣示引进GQC (而至公司产品品质控管) , 作为我们唯一的全面质量控制方法,主动呼应管理哲学的"社会贡献,品质第一"。这反映了成立公司时不变的座右铭基础上的概念"Semui"。于1995年,GQC扩大到GQM(而至公司的质量管理)活动,围绕三大支柱概念“提高客户满意度”,“提高员工满意”和“改善工作质量”,这构成了我们的核心业务管理哲学。
此外,在2000年,我们确定了以下七个关键点GQM,以推动各种努力对整个公司品质的提高:

  1. 驱动愿景集中在GQM为核心的企业管理方法;
  2. 实施全球战略的基础上的基本概念"全球最佳化采购";
  3. 实施产品战略设计,目的是让我们发展“世界上最好的产品”,进入新的业务领域;
  4. 了解最大产能,以使我们能够创造"质"的产品,以满足客户需求;
  5. 通过明确分工的角色"由谁制造,销售和使用",落实销售策略制定;
  6. 通过使用数位资讯管理,改进我们的企业营运品质;
  7. 以"伙伴关系"来连结而至公司,并由"人"来取得此能量。
总裁的审查

而至公司总裁平时巡视许多部门并实施"总裁的审查",这样做的目的是为了透过总裁的眼睛,确保而至公司的政策是否被所有部门了解并落实。通过这种做法,总裁同时决定政策是否落实于组织的等级。每次审议后,通过一系列会议的员工和管理层交换意见,以确定问题。总裁的审查,不仅有助于管理解决方案的实施结果,解决这些问题,而且已经成为我们的一部分完善的过程。

在每6个月期间,总裁共花费约一个月巡回不同部门和面试员工的实际执行措施旨在实现目标的政策和提出的管理,并同时回答问题和雇员提出的要求。在结束每一个总裁的审查会议,会议为期3至6小时,将有一份检讨报告,说明改进的具体领域和问题有待解决的准备。这些检讨报告用于改进我们如何看待中期事物的运作,使我们可以提高我们的标准PDCA循环,从而有助于促进GQM。

于2007,共实施了50次的"总裁的审查"。

KI 活动以及 CFT 活动
" ,符合我们的管理哲学,从而促进精益(改进)和创新。各部门确定自己的主题,改善工作质量,并提出了努力的结果根据这些主题,从而促进竞争,从某种意义上说刺激全公司努力来提高素质。 KI活动的举行颁奖大会在6月和11月每年。
对于每个问题,若从企业的角度管理被认为是紧迫的,CFT团队(Cross-Functional Team)将被组织起来,集合众多部门中具备经验与技能的人,执行采用所谓的"top-down"方法。这些跨职能的团队活跃在整个组织,藉由集中努力来解决问题,并影响到全公司。
KI Activity
获得 "戴明奖"

而至公司于2000 年, 成为第一家在牙科行业获得"戴明奖"的公司。
戴明奖(日本管理处:日本科学家和工程师联盟)是品质管理的最高荣誉,并赋予公司(或个人)通过推行全面质量管理全公司,作出了显著的改善经营业绩。戴明应用奖会每年授予取得了显著改善的业绩,通过应用全面质量管理。
而至公司因朝着"成为透过组织与提供真正全人类健康来改善品质的公司"的目标,因此获得这梦寐以求的奖项,这都是因为透过GQM来塑造管理方式基础的缘故。

获得"日本质量奖"

而至公司,在2004年成为第18公司在世界上收到在日本的品质控制方面最高层级的"日本品质管理奖"1。
日本质量奖的设立是为了纪念第一次国际会议的质量控制(ICQC),1969年10月在东京举办。这是给一个公司或业务单位每一年收到了戴明奖和应用TQM2连续三年以上(含一年授予的戴明奖),并因此取得了卓越的经营业绩。
而至获得此奖项原因如下: "(而至公司)稳步推行其政策基于中期经营计划,以实现2010年远景计划,在稳定运行中取得了成果,该公司通过积极推广优良的品质管理工作,如开发新技术和产品,改善在工厂生产力的创新项目,建立一个现场质量保证体系,创新的生产管理体系,信息的集中使用资讯科技,人力资源发展基础上的技能中,质量管理和环境管理。
“致力于追求卓越”奖的EFQM(欧洲质量管理基金会)。

GC的质量保证(Quality Assurance at GC)
作为一家从事牙齿药材的公司,而至最重要的社会责任,是提供更好,更安全的产品。我们正在努力使优质的产品迎向"健康世纪"的未来。
品质保障系统

牙科材料和设备越来越先进和复杂。因此,确保这些材料和设备品质的可靠性越来越重要。而至公司的品质确保体系是一个广泛性的方法,包括所有相关的程序需要的产品使用者,GC和种子及市民的口腔健康,以及这些程序中所有的伙伴。通过这个系统,我们提供更好的产品和服务产品的质量水准给要求的客户。

品质保证认证计划QA Certified Section Scheme

为了在制造过程减少问题,并提高标准的质量,而至在1992年实施了一项生产地证书计划,以达到必要的品质保证水准(品质保证认证组计划)。该计划已经扩展到物流,客户服务,工程和销售业务的公司,对每个部分都努力改进其品质保证的水准。
为了提供一个概述认证的步骤,每一阶段会得到一个先进的初步评估,此初步评估由品质保证部门提供,最终评估是由社长及各自负责之主管,此评估检查表单当中详细说明关于此项目的相关问题。认证通过将给予品质保证书。目前,我们有56个认证部分。认证项目必须收到证书后每两年重新认证一次。
以下介绍此计划效益
于过程中及生产保证要求中降低缺陷的百分比;
启动修正活动和改进活动;
改进过程控制水平,通过使用控制图表,foolproof的评量等方式;
各部门之间营造一个积极的竞争精神,并加速在每个部分创新的力量;
各部门主管肩负公司未来成长的责任;
由于扩大计划超出了制造业的运作,改进整个公司中的整体素质,也包括间接和销售业务;
建立一个关键的卖点,在戴明奖和日本质量奖的认证过程中,帮助公司赢得两个奖项;
致力于让客户满意。
于2007年,我们各个部分的海外工厂也通过认证。

产品风险分析和收集市场讯息
而至的产品是牙科材料和设备,影响人类的生活。因此,通过分析相关的风险我们关心我们的产品。当开发一个新产品,从设计阶段我们就进行反复的分析和评估,以符合"ISO 13485"所要求的医疗器械风险规定。我们有一个安全的讯息管理系统,并且我们努力从使用我们产品的专业牙医处搜集回应和要求。
"ISO 9001"以及"ISO 13485" 认证

“通过ISO 9001”是一个品质管理体系的国际标准,包涵所有领域的质量保证以及一些方面的组织管理,如客户满意度和改善。而至作为一个全球性的公司,于1994年成为最早获得了ISO 9001认证的公司之一。 2004年4月,我们通过了ISO 13485认证,其中具体规定了质量保证的医疗器械。而至是第一个同时通过此双认证的牙科设备/材料制造商。目前,所有而至的合作伙伴公司都通过ISO 9001和ISO 13485认证。

资讯安全

而至公司通过了JIS Q 15001(私隐权)标准认证,其目标明确界定于我们行为的资讯安全管理,以保护个人信息,并为此目的而开展企业活动的方式考虑讯息安全。 GC Dataland, 而至在资讯系统管理的子公司,也通过了ISO 27001:2006下(信息安全管理体系)认证标准。

建立"品质方针"
我们在1994年建立了我们的品质方针,并在2003年对部分政策进行了修订。
"品质方针"
透过专注于安全性和有效性,我们将品质放第一位,同时保持和提高效率的品质管理系统,以提供真正健康的人在世界各地。
(解释)
人们生活在幸福和健康每一天,最重要的是他们吃喜欢的食物。
要享受吃的食物,就要保持牙齿健康。而至公司的产品,透过不同牙科医学的用途,对世界人类的牙齿健康作出贡献。
我们的宗旨是提供更好的产品。我们保持并提高品质管理系统的效能,以便提供优质的产品,不仅对人体安全也同时也证明了预期的效果。

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